מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזרים

ב-ComfyTail חשוב לנו שתהיו מרוצים. אפשר לבקש החזרה או החלפה תוך 30 יום מקבלת החבילה.

מה צריך

שהמוצר לא בשימוש, באריזה המקורית ובאותו מצב שקיבלתם אותו, ושיהיה לכם מספר הזמנה או קבלה. עלות המשלוח בהחזרה חלה עליכם, אלא אם המוצר הגיע פגום, תקול או שגוי.

מוצר פגום או שגוי

אם ההזמנה הגיעה פגומה, תקולה או פשוט לא מה שהזמנתם — כתבו לנו תוך 7 ימים ל-support@getcomfytail.com עם מספר ההזמנה ותמונות. נשלח מוצר חלופי או נחזיר את מלוא הכסף, בלי עלות נוספת, וברוב המקרים גם בלי שתצטרכו לשלוח אותו בחזרה.

איך מתחילים החזרה

שולחים מייל ל-support@getcomfytail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. נחזור תוך 1-2 ימי עסקים עם הוראות וכתובת למשלוח. חשוב: אל תשלחו את המוצר לפני שקיבלתם מאיתנו אישור — חבילה שתגיע לכתובת לא מאושרת לא תטופל.

החזר כספי

אחרי שנקבל ונבדוק את המוצר נעדכן אתכם אם ההחזר אושר. הזיכוי חוזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-10 ימי עסקים. בחלק מחברות האשראי זה יופיע רק בחיוב הבא. דמי משלוח מקוריים לא מוחזרים, אלא אם הטעות היא שלנו.

מה אי-אפשר להחזיר

מסיבות היגיינה, כלי טיפוח ומוצרי האכלה שנפתחו או שהיו בשימוש לא ניתנים להחזרה, אלא אם הם פגומים. גם כרטיסי מתנה ומוצרים במכירה סופית.

ביטול הזמנה

אפשר לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא תוך 12 שעות מהרכישה, כל עוד היא טרם נשלחה. כתבו לנו מהר ככל האפשר ל-support@getcomfytail.com.

שאלות

לכל שאלה על החזרה, זיכוי או החלפה: support@getcomfytail.com